市场营销学班级讨论总结
成都分中心 班长 汪嘉彬
（小组成员：汪嘉彬、刘彤、杨丽、肖亮、陈正茂、李家伟、杨春晨、詹华庆）
一、精品课程建设中的重点、难点和关键
（一）重点
1、应注重精品课程的教学团队建设。根据课程教学的现有师资建设状况，科学评估教学内容的先进性及变化方向，逐步建立梯型结构的创新型教学团队，以适应学科发展需要，体现出精品课程作为研究性教学课程的前沿性特点。
2、应注重精品课程的教学保障体系建设。立足于精品课程教学项目管理制度的合理性，在教材配套建设、实验室建设、教学实验方法工具等方面为精品课程体系的不断完善提供有力支撑，体现出精品课程在教育思想和专业领域的先进性特点。
3、应注重精品课程的教学反馈机制建设。通过实行“学生+同行+专家”的三结合考评机制，建立弹性化、个性化的评估指标体系，对精品课程教学计划与实际效果进行量化比较，体现出精品课程在教学过程中的特色：严谨求实作风和科学理性精神。
4、应注重精品课程的教学辐射效应的运用。通过对精品课程教学成果进行表彰奖励的激励作用，对精品课程教学经验有效推广的示范作用，促进课程教学的改革意识和相关课程体系的完善建设，强化精品课程在提高全面教学质量中的引导效应。
（二）难点
1、精品课程教学质量的稳定。通常，精品课程的建设是由教学科研水平较高的教学名师完成的，在此期间，精品课程的教学质量都能得到保证。但是，一旦教学名师离开或者精力分散，课程的教学质量就非常可能出现下滑。因此，如何保证精品课程教学质量的稳定，培养优秀的青年骨干教师，组建优秀教学团队是精品课程建设的一大难点。
2、精品课程网络资源的建设和维护。由于技术力量通常不足的原因，精品课程中的网络资源的建设和维护成为一大难题，特别是如何建设网站，以及如何将声光色结合起来，充分利用现代科技设计网页并对网页进行维护等。
（三）关键
1、建设精品课程要有全局观念。在进行精品课程建设时，必须要有整体的、全局的观念和视野。首先，精品课程教学要考虑完整的六要素或六环节（授课、讨论、作业、实践、考核、教材），要抓住六大环节及其关系整体建设而不是局部建设。其次，精品课程建设不单指高校教学计划内的课程，还包括学校非正式、非正规的课程，即潜在课程。因此，精品课程建设要树立大课程意识。
2、精品课程建设需要学校的大力支持和激励。高校应对精品课程的建设大力支持，并给予持续的资助。另外，高校应当建立合理的机制鼓励高校教师积极参与精品课程建设工作，给精品课程的建设提供一个良好的制度环境。
3、精品课程建设要有先进性。精品课程教学内容要先进，要能够反映本学科世界最新发展成果，同时要适合于学生学习；同时，要选择优秀的教材，重视使用现代教学技术手段。
二、 如何根据市场营销的最新定义来调整市场营销学的内容结构？如何处理新定义与传统的STP+4PS之间的关系？
1、如何根据市场营销的最新定义来调整市场营销学的内容结构？
2004年AMA更新了近20年来AMA对市场营销的官方定义。修订后的新的市场营销定义是：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。2007年AMA再次更新市场营销定义，认为：市场营销是一种全组织范围内的活动，一组制度的集合，同时也是为了顾客、客户、合作伙伴以及社会的整体利益而创造、传播、传递、交换价值的一系列过程。
小组讨论后认为，新定义的创新表现在两个方面，即着眼于顾客，同时肯定了市场营销的特质。其中最显著的变化就是把定义的立足点和表述的侧重点都放在了顾客身上，明确了顾客地位，承认了顾客价值，并强调了与顾客的互动。相比旧定义，新定义在表述上始终围绕“顾客”展开，尤其强调了要重视“管理客户关系”。新旧定义的交替实际上是承认了顾客价值驱动着市场。从理论的展趋势来看，2004年年AMA市场营销的定义一方面肯定了顾客的价值，另一方面也指明了市场营销的特质。因此可以以此作为教学内容结构调整，强调顾客价值，注重客户关系管理。2007年AMA市场营销的定义表明市场营销组合从经典的“4P”组合发展为全面营销，是全组织范围内的活动，是一组管理、营销制度的集合。
2、如何处理新定义与传统的STP+4PS之间的关系？
市场营销的最新定义代表营销学新的理论研究和实践的方向。从本质上讲，新定义与传统的“STP+4P”并不是矛盾，而是补充、完善的关系。市场营销新定义要求营销理论与实践者要更关注顾客，关注顾客价值，除了在产品、服务、价格等方面提高顾客价值外，还要其关注购买方便性与沟通便利性。从顾客关系营销的角度来认识顾客价值，明确关系营销可以为顾客和其他利益各方创造出比单纯交易营销更大的价值。
三、开展管理类专业市场营销实践教学模式探索
市场营销是一门综合性、应用性非常强的学科。特别是进入21世纪，随着宏观外部环境变化，对营销人才的需求越来越需要具有从事本营销实际工作的全面素质和综合职业能力，在生产、建设、管理、服务第一线工作的高级技术应用型人才。这就要求在市场营销教学中重视实践性教学，强调实际操作能力，要深入社会和企业的市场营销实践中，让学生运用学到的知识和方法去发现问题、分析问题和解决问题，从而掌握市场营销专业技能，提高实际操作能力和综合素质。下面就市场营销学的实践教学体系的模式谈谈自己的看法。
（一）明确实践教学的培养目标
市场营销学是围绕着理论篇、分析篇、战略篇、策略篇、管理篇等展开一系列的研究，具有很强的实践性。一方面，其原理、方法和策略是企业营销实践经验的总结；另一方面，市场营销又是企业进行市场运作与实践的指南。市场营销以满足需求为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，为企业发展提供整套营销战略和策略，并提供组织管理和营销计划执行与控制的方法，引导企业在不断变化的营销环境中预测趋势、发展机会、规避风险；在竞争中制定正确的营销战略和战术，不断从根本上解决企业发展中的关键问题，使企业不断拓宽视野，更高层次、更全面、更系统地思考问题，从而争取竞争上的主动，保证企业的长远发展。当企业开始运作的第一天起，就面临着市场细分、市场预测与决策、环境机会与威胁、营销策略与战略、4P理论的应用与计划、管理控制等问题。在教学过程中，如何围绕市场营销理论认识市场营销专业的实践性开展实践性教学，使学生能够理论联系实际，使他们知道如何面对市场进行决策、面对产品进行决策、面对价格进行决策、面对渠道进行决策、面对促销进行决策。因此，实践教学贯穿于整个学习过程中，在市场营销专业占有重要位置。
要求学生理解和掌握市场营销学的基本理论，比较系统地掌握从事市场营销活动的基本方法和策略，培养学生提高观察问题、分析问题、解决问题的能力，并为企业实践与市场运作提供理论基础与决策参考。市场营销实践教学的培养目标是为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销、经营管理及法律等方面的知识和技能，能够从事国内外市场营销、市场管理、营销策划、市场开拓、广告创意及销售工作，德、智、体、美全面发展，有开拓和创新精神，适应21世纪市场经济发展需要的专门人才。其中具体的职业能力包括市场调研能力、制定营销战略能力、营销策划能力、设计拓展管理营销渠道能力、促销与市场推广能力、服务营销能力等营销能力， 以及沟通协调能力、创新能力、管理能力等。
（二）实践教学的形式与途径
1、实践教学体系的构建
（1）建设“双师型”师资队伍
学校为了提高学生的能力和就业水平，必须首先提高教师的各方面的能力，既要有较高的理论水平，又要有丰富的实践经验。一是鼓励理论教师走出去。一方面鼓励教师积极参与社会实践，使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等单位挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。另一方面，通过向省内外兄弟院校教改经验的学习，参加各种培训班，撰写研究论文等形式，鼓励教师探索实践教学方法，促进教学质量的提高。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，组成实践性教学指导委员会,定期来校指导教师进行实践性教学，并聘请一些有经验的营销人员担任客座教授和实践指导教师，给学生开讲座、做专题报告、举行各种座谈会等，让学生聆听来自一线的市场营销经验，增加其真切感受。这样不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，同时也为专业课教师向有实践经验的同志学习带来了极大的方便。同时，这也会对学生实际能力的提高，起到重要作用。
（2）制定切实可行的实践教学大纲
为保证实践教学质量，完善实践教学管理文件，以规范教师和学生的实习行为，达到预期的实习效果。实训教学大纲中包括能力要求、技能标准、实训内容、教学与实训方法、考核方式和标准、课时安排等。教学内容力求与市场营销专业所需要的能力和素质保持对接。每一个单元基本按照从“培养目标与要求—进度安排—培养内容和方法—实训过程控制—考核制度”的模式来设计。根据培养目标来确定进度，进而确定培养内容和方法，安排具体的实训活动，对实训过程控制并进行评估考核，使整个教学过程形成一个有机的系统，以保证实践性教学的效果。经过从企业到学校，再从学校到企业的多次反复，力求使市场营销实践教学大纲及指导书贴近实际、科学有效，同时又要突出地方的经济特色。
2、课堂实践教育
（1）多种形式结合的课堂实践教学
本专业围绕着高职人才培养目标，在教学实践中不断创新教学手段和方法，创造了一系列有利于培养学生的综合能力、专业能力，激发学生自主学习的方法和形式。具体形式包括：“案例教学法”、“PBL教学法”“策划竞赛”、“广告创作教学训练”、 “角色扮演法”、“辩论会”等。案例分析课是指任课教师印发与所讲课程内容有关的案例材料给学生，学生先自己补充分析材料，并进行分析判断，然后分班或分组进行讨论，讨论中教师给予一定的指导，讨论完后，教师提出看法、评价。通过这一形式的训练，培养学生结合所学知识对实际经济现象进行观察、分析和评判的能力。策划竞赛主要是营销策划竞赛，由学生分组制作完成策划内容，并且要求每组上台演示自己的策划内容。广告创作教学训练是由任课教师给出广告创作的方向，分组在营销专门实验机房里完成某一产品的广告创作。角色扮演法主要运用在推销学上，通过这种方式的训练提高学生的口才、临场应变能力、分析思考能力，同时还可以相互启发、广开思路、相得益彰。辩论会是由任课教师针对课程内容提出辩论题目，小班分组为正反方进行辩论，目的是训练学生的敏捷思维和思辨能力。
（2）营销模拟教学
在强化现代化教学手段建设和应用的同时，充分利用现有教学技术资源，提高投影、录像等常规电教媒体的使用普及率，有效利用营销实验室，开展计算机多媒体及网上教学、网上策划、网上设计、网上促销等实践模拟教学，让学生通过营销决策软件系统进行模拟决策，开设市场营销策划仿真模拟、市场调查与预测等实战性较强的教学环节。营销决策模拟通过引进营销决策模拟软件，建立营销实验室，让学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练他们学到的各种理论知识，充分体验企业从市场调查、竞争企业分析、营销战略制定到具体的营销战术的决策组织的全部过程，熟悉和了解各种市场调研预测工具的应用，增强学生对所学市场营销知识的认识、理解，培养学生的自主思维能力，提高实际动手能力、分析能力和创造能力。
3、课外实践训练
（1）参加当地的各种展销会
为了使学生能够充分利用当地的各种展销会参与锻炼的机会，学校会组织学生参观、安排学生参加青年志愿者、安排学生配合一些企业工作等。使得学生尽快了解社会，提高和锻炼学生理论和实践相结合的能力。
（2）实训基地
充分依托我院人力资源管理和社会工作和旅游酒店管理专业，在当地政府机关、企业、事业和社会团体建立20多个实习、实训基地，同时积极努力拓展省内外的实习实训基地，先后在北京、上海、江苏、浙江、成都和深圳建立长期的实习基地。
（3）学生自主实践
鼓励与组织学生参与社会实践活动，进行勤工俭学，参加一些社会服务、鼓励自主创业。专业教师组织学生先后在四星级酒店、旅行社、大型超市、麦当劳、婚纱影楼、广告公司、电信公司、移动、各街道社区进行市场调研、产品促销与勤工俭学活动。同时，开展一些社会服务，发动学生利用节假日、周末和寒假，到企业开展营销咨询服务、经济政策法规的宣传以及结合教师课题或结合地方部门的工作开展辅助性调研与服务工作。在学生自主实践活动中，使很多同学逐渐认识社会，认识自我，找到理论与实践的汇接点，学生在社交能力、承受能力、应变能力、口语表达能力等都有了不同程度的提高。同时更重要的是锻炼学生的耐力、毅力，提高学生的情商和逆商，也使学生对专业、择业观念、人才素质要求等方面都有了新的认识。通过以上的实践教学体系的实施，可以使学生充分调动学习积极性，全面提升综合素质和营销能力，形成健全的人格与坚定的意志，更全面、系统地培养学生的创新能力、沟通能力、表达能力、制作能力、领导能力、市场调查与分析能力、营销策划能力和市场拓展能力，让有一技之长的技术应用性人才成为人才市场的主流。
四、教学方法经验
1、注重改革教学方法、丰富教学手段。
改变“灌输式”即偏重讲授的教学方法，加大学生自学、分析讨论的比重，增加学生动手的机会，提高学生发现问题和解决问题的能力。案例教学法的研究和实施是市场营销学的主要研究方向，不仅在方法研究上取得了创新性成果；而且通过实施，在教学方法改革方面取得了重大突破。案例教学中，除了运用传统的文本案例进行教学以外，还探讨和创导了模拟性案例、调研性案例等“活案例”教学法；这些案例教学方法的成功运用提高了教学质量、实现教学改革目标。具体做法如下：
（1）建立案例库——进行案例教学的实施
案例是进行案例教学的必备工具。没有案例，案例教学法就无法进行；没有科学、合理的案例，案例教学法也难以取得成效。我们建立案例库，形成文本并放置于校园网上。
（2）组织学生自己实地调查——进行调研性案例教学的实施
调研性案例是为配合某部分理论知识的运用而进行实地调研所得的实际案例。在教学过程中，首先，根据课程进度，通过有目的的实地调查，取得所需要的资料，并整理成案例；然后，通过对案例的分析，找出实践中的问题及原因，提出对策；最后，根据讨论所得出的结论，写出调查报告，供有关部门参考。
实践证明，调研性案例教学法是培养和提高学生的社会交往能力、调查研究能力、观察和综合分析能力、处理问题的能力，促使学生与国际接轨，重视一手资料的调研和分析，走理论联系实际道路的好方法。
2、改革考试方法，实现人才培养目标
市场营销教学的目的是强调培养学生的创新精神和实践能力，而传统的以知识继承和记忆为主的闭卷式考核方法，无法正确引导学生的学习方向，不利于对学生创新精神和动手能力的培养。为此，在市场营销课程考核的内容、方式、成绩计算等多方面进行了全面的改革与尝试。
在考核内容的选择上，既考知识，又考能力，着重考核学生的综合素质和实践创新能力；在考核方式上，根据市场营销课程的特点，采用闭卷笔试、开卷笔试、口试、模拟操作、案例分析报告、策划设计等多样化的考试考核方式；在评判学生学业成绩上，改革传统的以期末考试成绩为主的学业评价体制，增加了单元测试、课堂讨论、操作技能考核等多种评分方法。通过改革考试考核方法，促进学生个性和能力的全面发展。
3、通过建立并使用校内实验室和校外实训基地，开展实践教学。
市场营销是一门操作性、实践性极强的课程，校内实验室和校外实践基地是保证实践教学效果、提高实践教学质量的重要物质基础，为保证市场营销教学改革的顺利进行，经过反复论证分析，按照“内外结合”的指导思想，进行了起点高、定位准、具有前瞻性的校内实验室和校外实践基地建设。
在充分调研市内工商企业的基础上，结合市场营销专业的教学特点，选择确定企业形象和经济效益俱佳，内部管理严谨规范，具有市场营销示范作用，具备校企合作条件的企业作为市场营销专业的教学实践基地。市场营销专业的学生可定期到这些校外实践教学基地，进行实践和实习，巩固课堂所学的知识，锻炼的学生的动手能力和实际操作能力。
（成都分中心 班长 汪嘉彬）
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